Galaxy S7 edge / Note 6・Note7 の不具合情報

①タッチ画面過剰反応     対処法  なし

S7eのサイド部分の誤反応が多い Bアップを待ちましょう

②音量ボタン反応不可と誤音量  対処法 再起動

内容 いきなり音量ボタンが反応しなかったり、音量1設定なのに音量4ぐらいの音が鳴る

③使用中にパチパチ音、歪み音!?がなる

・不具合の症状

これは、通常の使用中において歪み音やパチパチとしたひび割れ音がするというものです。

・対処法

ユーザーからはこの不具合の対処法として、次のものが挙げられています。

①:水滴やごみの除去

スピーカーグリル(スピーカーの穴の部分)に水分やごみが付いている場合、この不具合が起こる可能性があるので、グリル部分にそれらが付いてないかを確認。付いていた場合はそれらを除去。

②「UHQ Upscaler」のON・OFF

[設定]⇒[サウンドとバイブ]⇒[音質とエフェクト]で[UHQアップケーラー]の機能ON・OFF

「UHQ Upscaler」は音圧を改善させる機能ですが、この機能のオンオフにより不具合が改善されたとの声が上がっています。

④Wi-Fiトラブル    対処法 Bluetooth接続をオフにする

アプリの自動同期がおかしくなる や Wi-Fi自体繋がらなくなる。

⑤発熱

充電中にS7/S7 edgeの本体が熱くなりすぎる(これはスマホの使用上どうしてもやむを得ない)と訴えるユーザーもいますが、通常使用での発熱の場合、バッテリー最適化を用いてアプリの発熱を和らげることが出来ます。

・バッテリー最適化の方法

【一括】

[設定]⇒[スマートマネージャー]⇒[最適化]

【アプリごと】

[設定]⇒[バッテリー]⇒[その他]⇒[バッテリーの使用量を最適化]⇒[非最適化アプリ]⇒「すべてのアプリ」で、設定を変更するアプリを選択

また、リカバリーモードでキャッシュを削除するのも有効とのことです。

・リカバリーモードでキャッシュ削除

①:デバイスの電源をオフに

②:「電源」、「音量+」と「ホームボタン」を同時に長押しし、リカバリモードに入る

③:音量-ボタンで一番下の「キャッシュパーティションを消去(Wipe Cache Partition)」へ移動し実行(時間がかかります)

④:その後、音量+ボタンで「システムを今すぐ再起動」を選び、デバイスを再起動する

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⑥:ホームボタンが傷つきやすい

複数のユーザーが報告するもので、ホームボタンが傷つきやすい、とのこと。「ホームボタンはプラスティック製」なのではとの声もあるが、確定したものではない。

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